加拿大出台新的在線追踪平台，方便家庭類永久居留申請

2022年2月8日，渥太華——加拿大需要移民以推動我們的經濟，幫助解決勞動力短缺，並保持我們社區的繁榮。加拿大聯邦政府明白，為了繼續作為移民首選目的地而吸引人才，我們必須持續致力於改善我們的客戶服務，為那些期待在加拿大追尋自己未來的人們提供最好的體驗。

 

 

2月8日，移民、難民和公民部長肖恩·弗雷澤（Sean Fraser）閣下宣佈出台一個新的申請狀況追踪平台，讓一些家庭類永久居留申請人、擔保人和他們的代表能夠更方便地通過在線方式核查他們的申請狀態。這一舉措立足於加拿大政府最近宣布的推進加拿大移民體系現代化、支持經濟復甦並改善客戶體驗的基礎之上。

 

在最初推出的時候，這一追踪平台將提供給配偶、伴侶和受撫養子女類別的永久居留申請人。加拿大移民、難民和公民部（IRCC）正在努力為更多的申請者群體提供類似的解決方案，我們將繼續改進並出台新的工具來支持我們的申請人。

 

在我們推進改善客戶體驗之措施的同時，我們也專注於減少申請人的審理處理時間。迄今所做的努力已使配偶擔保的新申請恢復到平均處理時間12個月的服務標準。

 

移民選擇加拿大的決定不是輕易做出的，這個過程也可能會令人興奮而又令人焦慮。這個工具將使申請者能夠追踪他們的申請過程和任何需要的行動，以讓他們的申請盡可能快地獲得進展。此舉還增加了透明度，讓他們獲得與聯繫IRCC客戶服務代理相同的信息。

 

IRCC每年與加拿大和世界各地的數百萬客戶互動，我們的客戶支持中心通過電話和電子郵件收到大量的要求最新狀況的請求。我們希望確保客戶能在網上及時得到諮詢有關其申請的答复。開發數字化申請狀況追踪平台是IRCC持續努力的一部分，旨在向申請者提供有意義和透明的信息，並使我們的服務現代化，以更好地滿足他們的需求。

 

其他多媒體文件 

 

 

申請追踪平台為客戶提供關於他們當前申請的更詳細信息，包括歷史信息等。

 

引述 

移民、難民和公民部長肖恩·弗雷澤（Sean Fraser）閣下： 

 

"加拿大在過去的一年裡迎來了創紀錄數量的永久居民，這令我感到自豪。然而，在疫情大流行的衝擊下，我們知道還需要做更多的工作來讓客戶了解他們申請的最新狀況。這個新的追踪平台就是一個例證，表明我們正在採取措施，為申請者提供他們所期望和應得之專注和透明的服務，同時繼續推進加拿大成為那些期待留學、工作和與家人建立新生活的人們首選目的地。" 

 

事實簡要 

正在申請配偶、伴侶和受撫養子女類別的家庭類申請客戶、擔保人和他們的代表需要訪問IRCC網站上的“家庭類永久居留申請追踪平台”（Permanent Residence Family Class Application Tracker），並輸入與他們在IRCC的檔案相關的信息。追踪平台僅適用於那些有電子郵件地址的人，因為需要那個地址來發送創建賬戶的代碼。

“家庭類永久居留申請追踪平台”類似於“公民入籍申請追踪平台”（Citizenship Application Tracker），後者於2021年5月出台，以幫助申請者了解其公民入籍申請的最新狀態和任何必要的下一步行動。

在2021年，加拿大聯邦政府做出了50多萬項永久居留決定，並吸納了超過40.5萬名新的永久居民——這是加拿大歷史上新移民人數最多的一年。

自疫情大流行爆發以來，IRCC一直致力於改善包括家庭團聚在內的永久居留申請的處理程序。相關的措施包括檔案數字化、遠程處理申請、進行在線面試、使用先進的分析方法、為客戶和代表推出一個永久居留門戶、並調配更多官員對配偶申請作出裁決。

“永久居留門戶網站”（Permanent Residence Portal）於2020年11月出台，允許身在加拿大的永久居留申請人在沒有任何當面交流的情況下完成其永久居留程序並獲得永久居民卡。通過這個在線門戶，申請者可以自我聲明他們確實身在加拿大，提供他們的加拿大郵寄地址，並從他們的電腦或移動設備上傳一張照片，以便IRCC可以最終完成他們的登陸，並向他們發送永久居民卡。從2021年6月到12月，IRCC通過這個門戶授予了22.5萬個永久居民身份。

為了給申請者提供更多的在線選擇，IRCC還在“永久居留門戶”中軟啟動了一個在線申請選項，方便15類永久居留業務的申請人和代表（包括一些試點項目）可以提供在線申請。

雖然申請人仍然可以選擇紙質申請，但在線選擇給了一些永久居留權申請人更多的靈活性，並避免了任何與COVID-19疫情有關的進一步郵寄延誤。這個門戶網站還允許客戶立即收到信息，確認他們已成功提交了申請。

移民部預計在2022年夏天將門戶網站的在線申請選項擴大到這些永久居留項目的更多申請者。

在《2021年經濟和財政更新報告》中，聯邦政府提出了8500萬元的新資金以減少申請庫存。這項投資將支持更多的工作人員，使我們能夠吸納那些能夠幫助解決勞動力短缺的人士，並在今年年底前恢復各個項目的審核處理服務標準，包括學習許可、工作許可和永久居民卡的更新等。