聯邦政府與航空業夥伴繼續努力減低航空旅客等候時間

聯邦交通部長艾誠致（Omar Alghabra）閣下、公共安全部長馬守諾（Marco Mendicino）閣下、衛生部長杜克洛（Jean-Yves Duclos）閣下、以及旅遊部長兼財政部副部長佈瓦索諾（Randy Boissonnault）閣下共同發布信息，通報為緩解加拿大機場的擁堵、減少等候時間和延誤以及幫助保障客流暢通等方面所採取的行動。

 

 

航空旅客的權益 

 

因航班延誤或取消而讓旅客睡在機場的地板上的做法是絕對不能接受的。為了保護旅客權益，加拿大交通運輸署（Canadian Transportation Agency，CTA）已有相關規定，CTA是加拿大國家運輸體系中獨立的、具有準司法性質的仲裁和監管機構。

 

加拿大聯邦政府強烈鼓勵加拿大人在乘飛機旅行時了解在《航空乘客保護條例》之下他們應有的權利。在旅行的每個環節中，乘客應該記錄下任何發生的事件，因為他們可能有資格獲得賠償。

 

在最近的一項裁決中，CTA裁定，某次航班的取消原因是由於機組人員短缺，這屬於航空公司的控制範圍之內，因此旅客有資格獲得賠償。各家航空公司必須遵循《航空旅客保護條例》的要求。否則，他們將受到CTA可能的執法行動的影響。

 

除了目前法規已經有針對因人員短缺原因而取消和延誤航班的規定外，2022年9月8日生效的新規定將針對未來因航空公司無法控制的原因而取消的航班，包括重大天氣事件、疫情大流行、以及航空公司不可能在合理時間範圍內完成旅客行程的情況。

 

 

增加安全檢查和海關審理人員 

 

自今年4月以來，全加拿大已經增聘了1600多名加拿大航空運輸安全局（CATSA）安檢人員。

 

目前，我們繼續努力在所有機場增加安檢人員的數量，包括蒙特利爾-特魯多國際機場和卡爾加里國際機場等。

 

 

 

簡化多倫多皮爾遜國際機場的海關手續 

 

為了進一步方便入境並加快旅客的處理流程，多倫多皮爾遜國際機場新增了12個電子閘門（eGate）和30個自助通關櫃檯（PIKs）。

 

多倫多皮爾遜國際機場的飛機滯留數量大幅減少，部分原因是加拿大邊境服務局不斷努力減少邊境處理等待時間。此外，上周有近150萬旅客成功使用了ArriveCAN應用程序。

 

 

 

與業界夥伴合作，尋找解決方案 

 

最近幾週，艾誠致（Alghabra）部長會見了全國各地多家航空公司以及各種規模的機場的高層主管，確保各方持續的合作和延續的行動，以幫助進一步減少延誤，確保旅客能夠有效地到達目的地。類似的會議還將在未來幾周繼續進行。

 

加拿大交通部官員繼續和加拿大航空運輸安全局（CATSA）、加拿大公共衛生局（PHAC）、加拿大邊境服務局（CBSA）和加拿大空管導航（NAV CANADA）一起，與機場和航空公司舉行定期會議，尋找解決方案，應對影響旅行的擁堵問題。

 

 

 

改善ArriveCAN 

 

加拿大政府將繼續對ArriveCAN進行改進，以便旅行者更快捷、更方便使用。

 

經多倫多皮爾遜、溫哥華或蒙特利爾特魯多國際機場入境的旅客可以使用ArriveCAN中的“CBSA提前申報”( Advance CBSA Declaration)可選功能，在抵達前提交海關和移民申報，從而節省時間。

多倫多皮爾遜機場和溫哥華機場的早期使用數據表明，使用“CBSA提前申報”可選功能可將旅客停留在自助通關櫃檯的時間減少大約三分之一。

在未來數月內，這個可選功能也將提供給抵達卡爾加里、埃德蒙頓、溫尼伯、多倫多市比利·畢曉普、渥太華、魁北克城和哈利法克斯國際機場的旅行者。